Capítulo 4. Preguntas de uso frecuente (PUF)

1. Q: Creo una troncal iax, y cuando hago una llamada desde fuera me la rechaza.

   A: El nombre de la troncal tiene que coincidir con el nombre de usuario de dicha troncal

   Además debemos asegurarnos de que la troncal pertenezca a un contexto, por ejemplo "from-trunk"

2. Q: Cada vez que reinicio el servidor, todos los ficheros de /dev/zap pertenecen al usuario y grupo root, de modo que asterisk no arranca por no disponer de privilegios.

   A: Debes modificar /etc/udev/permissions.rules añadiendo lo siguiente al final:

   # Zaptel KERNEL=="zapctl", GROUP="asterisk" KERNEL=="zaptimer", GROUP="asterisk" KERNEL=="zapchannel", GROUP="asterisk" KERNEL=="zappseudo", GROUP="asterisk" KERNEL=="zap[0-9]*", GROUP="asterisk"

3. Q: FreePBX dice que no puede acceder al manager con admin/amp109

   A: Compruebala contraseña de admin en /etc/asterisk/manager.conf

4. Q: Tengo dos teléfonos conectados a un adaptador linksys PAP2. En uno funcionan correctamente los tonos DTMF, pero en otro no

   A: Con varios terminales, DTMF funciona correctamente configurando en el adaptador linksys el método "Auto". Sin embargo con los teléfonos Domo parece que esto no funciona correctamente. Para solucionarlo, hay que establecer el método DTMF en "Info". La configuración de asterisk al respecto, se puede dejar por defecto.

5. Q: No aparece ningún registro de llamadas en la sección reports de freepbx (No se actualiza la base de datos asteriskcdrdb)

   A: ¿Compilaste asterisk-addons con la librería mysqlclient-dev instalada?

6. Q: Parece que asterisk no detecta cuando pulso el código para transferencia atendida o para grabar una llamada bajo demanda

   A: Puede ser por dos motivos: El primero es que necesites aumentar el tiempo máximo entre pulsaciones introduciendo lo siguiente en features.conf:

   [general] featuredigittimeout = 2000

   O bien puede ser que tengas desactivada la opción de poder realizar transferencias de llamadas. Esto lo puedes configurar en la pestaña "General Settings":

   Asterisk Dial command options: TtrwW

7. Q: Cuando realizo llamadas al exterior a través del SPA3102, se escucha un pre-tono, un tono procedente del SPA3102. Una vez se marca el número externo suena un tono de llamada y luego hay una pausa de varios segundos, después de la cual se comienzan a escuchar los tonos de llamada procedentes de la PSTN, o el tono de ocupado. Este último caso es el más preocupante ya que confunde mucho a los usuarios. ¿Hay alguna manera de evitar este pre-tono, y reducir el tiempo de marcado?

   A: Es una pregunta compleja. Efectivamente ese tono lo produce el SPA3102, pero desconozco la manera de eliminarlo de raíz. La solución que mejor me ha funcionado hasta el momento ha sido con el firmware 5.1.7, y tras un reseteo a los valores de fábrica. Posteriormente ajusté los tiempos de marcado tal como indico en la sección de configuración del SPA3102. De este modo apenas se escucha un chasquido al terminar de marcar el nº, en lugar del tono completo procedente del SPA

   En este foro hablan sobre el mismo tema, pero sin llegar a una solución concluyente: SPA-3000 Pre-Dial Ringing tone when making PSTN calls